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Procon já registrou 144 queixas sobre cancelamento de viagens

São considerados como risco países com grande número de ocorrências de Covid-19.

O Procon-PR já recebeu até esta sexta-feira (13), 144 reclamações de consumidores que tiveram dificuldades para cancelar suas viagens aéreas para destinos com risco de coronavírus e receber ressarcimento das passagens por parte das companhias. O órgão é vinculado à Secretaria de Estado da Justiça, Família e Trabalho.

Em primeiro lugar, o consumidor deve entrar em contato com a empresa e tentar uma solução. Se não houver acordo, a alternativa é acessar a plataforma consumidor.gov.br, pelo site ou aplicativo celular, ou pode ir até o Procon-PR para formalizar a reclamação. “É importante utilizar esse canal de atendimento online. A empresa tem até 10 dias para dar o retorno da reclamação registrada. Todas as companhias aéreas participam, as nacionais e internacionais”, diz a chefe do Procon-PR, Claudia Silvano.

Leia mais: http://www.aen.pr.gov.br/modules/noticias/article.php?storyid=106102&tit=Procon-ja-registrou-144-queixassobre-cancelamento-de-viagens

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